F.A.Qs

1 - MOYEN DE PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sur notre site sont : carte bancaire et Paypal.

2 - PAIEMENT SECURISE?

Oui les paiements sur notre site sont parfaitement sécurisés.

1 - COMMENT UTILISER LES POINTS DE FIDELITE ?
Pour utiliser vos points de fidélité collectés après quelques achats, il faut :
1 - Se connecter à son compte client
2 - Cliquer sur la bulle "Fidélité" en bas à gauche de la page 
3 - Sélectionner "Utiliser mes points"
4 - Sélectionner la récompense souhaitée et cliquer sur "Utiliser"

5 - Copiez le code généré et collez le dans la case " Code de réduction" lors d'une de vos prochaines commandes. Ou cliquez directement sur "Appliquer le code" afin de l'utiliser automatiquement sur la prochaine commande.

COMMENT GAGNER LES POINTS DE FIDELITE ?

1 - Se connecter à son compte client
2 - Partager le site avec vos proches sur Facebook, Twitter... = 10 points
3 - Lors de votre anniversaire vous recevrez 100 points 
4 - En achetant sur le site ( 1 point tous les 1€)
5 - Aimer notre page Facebook = 10 points

PS: lors de votre inscription vous recevez automatiquement 20 points de bienvenue

 COMPATIBILITE DES MOTIFS AVEC MA MACHINE

Sur notre site nous proposons des motifs de broderie dans de différents formats: .pes (Brother) ; .jef (Janome) ; .hus (Husqvarna) ; etc...

Lorsque vous êtes sur un motif il suffit juste d'indiquer dans quel format vous souhaiteriez télécharger le motif et ensuite de l'ajouter au panier.

PS: si jamais vous ne trouvez pas le motif correspondant à votre machine n'hésitez pas à envoyer un mail à mtart.toisondor@gmail.com en indiquant le format souhaité.

1 - MOT DE PASSE PERDU OU OUBLIE

1. Cliquez sur Se connecter
2. Choisissez "Mot de passe oublié?"
3. Tapez votre email dans le champ correspondant.
4. Cliquez sur "Soumettre", un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé par mail.

 Ai-je le droit de vendre une de mes créations avec un motif acheté sur le site?

Lorsque vous achetez un motif sur notre site, une licence personnelle vous ai accordé. Vous pourrez donc vendre une de vos créations comportant un motif que VOUS aurez acheté sur notre site.

ATTENTION: la revente du motif est cependant interdite!!

1 - TELECHARGEMENT DES MOTIFS

Le téléchargement des motifs se fera après la confirmation du paiement. Vous pourrez télécharger les motifs en cliquant sur "Télécharger maintenant" à l'issue du paiement ou en cliquant sur le lien reçu dans votre boite mail.

 2 - RETELECHARGER UN MOTIF

Pour retélécharger un motif, il vous suffit de vous rendre dans votre boîte mail et d'ouvrir le mail mentionnant le détail de la commande du motif que vous souhaitez re-télécharger. Il vous suffit de cliquer sur le lien dans ce mail.

Il arrive que parfois lorsque vous ouvrez votre logiciel de broderie vous constatez que les couleurs du motifs sont complétement différent du motifs vu sur le site. Pas de panique, un fichier PDF avec les références des couleurs vous sera fournie avec le motif. Il vous suffira de les modifier dans votre logiciel avant de transférer sur votre machine.